為了具體確認問題的原因，請將回報發送給客服以利進一步調查。
請依照以下步驟取得log檔案。

如何回報遊戲 / 問題？

1. 
※遊戲中斷連線或者閃退，請前往 Closers 遊戲資料夾，並取得Client log檔案。
Closers 資料夾 -> Log folder -> CW_(日期)_(時間).log 檔案
(範例：CW_20231227_120943.log)

※遊戲無法進入時，請前往 Closers 遊戲資料夾，並取得PATCHER log檔案。
Closers 資料夾 -> Log folder -> PATCHER_(日期)_(時間).log 檔案
(範例：PATCHER_20240104_175314.log)

▶️Log檔請保持「資料夾」的狀態提供。
▶️檔案建議可以透過上傳至google雲端硬碟的方式提供，並且開啟存取權。

2. 發生時間
3. 電腦規格：請提供以下兩張截圖
➡①對「我的電腦」或「本機」"右鍵"→「內容」→按PrintScreen截圖配備資訊即可


➡②對「桌面」右鍵→NVIDIA控制面板→點擊上方「首頁」按鈕→按PrintScreen截圖配備資訊即可

 

回報時如能完整提供以上三點所述資料
可加速回報流程的進行

請將問題摘要（包括log檔案）提交給客服支援或透過郵件發送：
support@closers.com.tw

1、定期修改遊戲密碼

2、勿將帳號與密碼設成相同字串

3、密碼同時使用英文及數字，也可加入大小寫來加強安全性

4、勿前往來歷不明網站或使用不明輔助工具

5、勿將帳號密碼提供他人使用，或和他人共用帳號

6、定期更新防毒軟體並對電腦進行掃毒

有期限之道具即使放在郵件中，時間仍然會倒數，所以您在信中雖然看到物品還在，但可能已經過期了，所以領取下來後就因為過期而消失。

目前遊戲設定中，角色技能列表有分為PVE與PVP兩種，還請您確認PVP列表中的技能是否有作設定變更。

無法組隊原因眾多，這邊列出幾項原因，給各位參考： 

1.上一個隊伍您上未退隊，請您於遊戲畫面中左上角確認，若有發現到自己的角色，再麻煩動動滑鼠，對您的角色按下右鍵退出唷~ 

2.如果不同頻道分流是無法進行組隊的唷~所以組隊前請確認是否在同一個頻道分流 

3.組隊前還請確認角色是否正在營地探勘中，如果角色已經探勘完成，但如果沒有接獲獎勵，會讓角色被綁在探勘營地中，也是無法進行組隊的唷~ 

1.若是上裝/下裝/手套/鞋子等，請注意是否有穿著組合時裝，服裝外表皆會依照組合時裝為優先。 

2.另外若已有擴充外觀欄位，請確認放置的位置是否為擴充外觀欄位處，時裝外觀會先依照擴充外觀欄位為最為優先。

遊戲內系統刷新時間為當日早上4點。

除了使用【特工培訓課程N天契約卷】外，營地等級越高，會隨之增加帳號疲勞，另外角色創建數量增加，也會增加帳號疲勞值。

使用社團「進行捐贈」功能，只要捐贈10萬以上遊戲幣，可立即獲得社團BUFF。

可以，但是角色刪除前，需等待三天的解僱期並且成功刪除角色後，才可以再取相同的名稱。

時裝重鑄和一般裝備重鑄不同，需要找【白鳥博士】NPC才可以進行重鑄。

【絕對防護劑】的效果為保護道具不被「破壞」、「歸零」、「汙染」，並沒有保護裝備不被-1的效果，故使用時還請多加留意。

點選ALT+滑鼠右鍵，就能將裝備進行保護（不能進行丟棄、拆解、強化、重鑄、交易的動作），若要解除保護，則再點選ALT+滑鼠右鍵，即可解除保護。

1.活動贈送之無法交易道具。    

2.部分有期限之道具。另外製作活動道具，有製作之次數限制，若製作道具超過製作限制，將無法製作。 

【以上內容，一切依照最新遊戲設定為主】 

購買商城道具後，請您至背包左下角【商城背包】欄位進行領取。 【以上內容，一切依照最新遊戲設定為主】 

在對話框中輸入/escape即可脫離卡點。

請於遊戲內，點選【Shop】選項，再選擇【充值】，會跳至登入帳號密碼頁面，請您登入後，依照儲值流程進行儲值，即可獲得N-COIN。另外也可以從官方網站，點選【儲值】選項，進行儲值。

Closers 封印者的比值是1:1。1塊錢台幣=1N-COIN。

建議您調整防毒軟體信任度設定，另外目前已知AVAST防毒軟體與closers封印者遊戲程式有相衝突情況，建議更換其他防毒軟體，目前已回報原廠此問題。

若您出現此訊息，建議您調整防毒軟體信任度設定，另外目前已知AVAST防毒軟體與closers封印者遊戲程式有相衝突情況，建議更換其他防毒軟體，目前已回報原廠此問題。

若出現黑頻及無畫面情況，建議您可以先更新顯示卡的驅動程式，及更新【Direct X】版本，並且調整遊戲內的顯示設定，確認是否可以排除此問題。

執行程式的中途或是關閉程式時出現「0X000000該記憶體不能為read或written」的相關訊息時，建議您依照下列程序設定環境即可正常登入遊戲

1. 開始＞ 執行

2. 輸入 cmd

3. 輸入 sc stop WerSvc

4. 輸入 sc config WerSvc start= disabled

最後建議進行更新作業系統及磁碟重整工作，以利遊戲順利進行。